Už nikdy si z této stránky nic neobjednám!

Jejich hotline neodpovídá, komu napíšu email, automaticky to vrací a s nikým není spojení!Objednal jsem 8.11.2022 a jelikož velikost nebyla moje, musel jsem ji vrátit, do dnešního dne 29. ledna 2023. Peníze jsem ještě nedostal zpět😡

Nikdy se mi nepodařilo připojit k gomez.bg! Volal jsem více než 6krát a nedostal jsem e-mailovou odpověď do 10 dnů po zadání objednávky.

Poslali mi špatný produkt právě včas na Vánoce! Vraťte na mé náklady, nezvedají telefon a nereagují na email, ve kterém je žádám o náklady 18 BGN za doručení a vrácení, pokud mi je proplatí! 10 dní po vrácení produktu stále žádné informace, moje klubové body Gomez jsou pro 15% slevu, berou 10% slevu! Všude špatně!

Měsíce po vrácení produktu mi odmítají vrátit peníze. Jejich telefon stále hlásí „obsazeno“.

Chci se podělit o svou extrémně nepříjemnou zkušenost se stránkou gimez.bg. Vycházejme z toho, že jsem provedl objednávku dne 13.12.2022. Moje objednávka se skládala ze dvou peněženek - dámské za 67,15 BGN a pánské za 84,55 BGN a jejich celková hodnota je 151,70 BGN a při objednávce nad 140 BGN nabízí dopravu zdarma. Moje objednávka byla vyřízena 19.12.2022, kromě toho na jejich stránkách je uvedena dodací lhůta 5-6 pracovních dnů od objednání (netřeba dodávat, že jsem svou objednávku neobdržel včas). Když jsem neobdržel absolutně žádné informace o své zásilce, začal jsem opakovaně volat (opakovaně mám na mysli tucet hovorů na jejich „horké“ číslo uvedené pro zákaznický servis, pokaždé jsem čekal asi 5-6 až 7 minut, protože jsem nebyl schopen kontaktujte je), také jsem poslal e-mail a po třetím e-mailu mi poslali automatickou odpověď, že mě bude kontaktovat zaměstnanec gomez.bg. Po pár dnech na jiném webu jsem našel sdílený názor na web gomez.bg a že mají facebookový profil a můžete si tam s nimi i dopisovat. Týden po zadání objednávky jsem jim napsal do messengeru s hromadou otázek, na které mi stručně odpověděli, že moje zásilka je ve skladu kurýrní společnosti a je na cestě do Bulharska. Pokračoval jsem dotazy na časový rámec doručení zásilky a jejich slovy, cituji: "Do konce tohoto týdne zásilka pravděpodobně dorazí." a „Myslím, že nejpozději v pátek“ na mé otázky definitivně neodpovědělo. Dne 22.12.2022 mi napsali, že má zásilka je v Rumunsku a budou doručeny druhý den nebo do dvou dnů - žádnou zásilku jsem nedostal. Pátrání z mé strany pokračovalo, jako dnes 29.12.2022. Přišla mi SMS od kurýrní společnosti econt a dlužná částka je 67,15 BGN. To mě docela zmátlo a ještě jednou jsem se v messengeru zeptal na dobírku, kterou jsem neustále viděl při sledování zásilky. Odpověď jsem nedostal. Nebyla žádná kontrola doručení, zaplatil jsem na dobírku a vyzvedl. Když jsem ji otevřela, viděla jsem pouze jeden z produktů, které jsem si objednala 13.12.2022 - přišla mi pouze dámská peněženka za 67,15 BGN. Napsal jsem jim znovu, krajně rozhořčen, cituji: „Proč byla odeslána jen jedna ze dvou peněženek? Převezme vůbec někdo odpovědnost a odpoví na všechny otázky, které mám, jaký druh služby máte?“ zvážit nepoužívat urážlivé výrazy nebo hrozby. Moje zpráva zůstala "viděna", jako odpověď, upřímně řečeno, neočekávám. Byl bych spokojen, kdyby proběhla adekvátní korespondence a přímá odpověď na otázku, zda zásilku dostanu včas nebo ne a prokázal pochopení, ale v tomto případě – ne, ani si nemyslím, že mohu očekávat zbytek své objednávky – pánskou peněženku. Jako dlouholetý online kupující jsem se poprvé setkal s takovou službou, nezájmem a projevem nedbalosti zaměstnanců gomez.bg vůči klientovi-mě. Z mé osobní zkušenosti se stránkou gomez.bg ji nedoporučuji.

rychlé doručení.

kvalitní výrobek.

Jsem velmi rád.

Rychlé dodání, jsem velmi spokojená.

Nemohu slovy popsat mé zklamání z tohoto webu. již 14 dní nemám žádné adekvátní informace o své objednávce, nemám možnost mluvit s poradcem na hotline, protože taková linka dle mého názoru neexistuje, komunikace probíhá pouze e- mail a odpovědi, které dostávám, jsou přinejmenším absurdní.

Omlouvám se, ale řeknu něco, co je úplně jiné než všechny dosavadní komentáře. Objednal jsem si bundu ze stránek 29.11.22. Do 09.12 jsem o produktu neměl žádné informace, ve skutečnosti se píše, že bylo odesláno, ale při sledování zásilky byl ve fázi čekání na vyzvednutí externím kurýrem a tak dále 5 dní . Po desítkách pokusů o telefonický kontakt a všech neúspěšných a po dvou emailech mi přišla odpověď: špatná doručovací adresa. Adresa uvedená v mém profilu není vůbec špatná, nejspíš nebyla správně vyplněna, což není moje chyba jako uživatele. Je mi líto, ale osobně, jakmile svou zásilku obdržím, pokud ji vůbec obdržím, nebudu využívat služeb tohoto webu.

Skvělé produkty!! Obsluha je ale strašně nemotorná, pomalá, vracení je noční můra, čekáte dny na zvednutí telefonu a na všechny emaily nikdo neodpovídá! Po měsíci se dostat své peníze nevyplatí nakupovat na této stránce !

Pozor - podvodníci!!! Objednal jsem si trička Boss, poté co mi kurýr předal krabici se zásilkou neproběhlo žádné zkoumání a testování, zaplatil jsem a otevřel a co vidíme uvnitř PRÁZDNÉ krabice plné vzduchových vaků. Poté jsem o tomto podvodu řekl několika svým přátelům a známým a řekli, že jsou s touto stránkou také docela nešťastní, nereagovali na e-maily, čekali měsíce na vrácení peněz...ale nikdy nikdo slyšel něco takového předtím směšné - krabici plnou vzduchu. Kurýr se jí nedotkl, krabice byla nedotčená.

V objednávkovém boxu nebylo vůbec nic!!!! Prázdná krabice! Neexistuje způsob, jak se dostat k zákaznickému servisu! Telefonní linka dnes nefunguje, na email a na facebookové stránce nereagují! nedoporučuji

Vítejte na palubě! Jsme rádi, že vám pomůžeme zjednodušit proces kontroly pro vaše zákazníky a dáme všem vědět, proč je vaše firma tak skvělá. S tímto nástrojem budete moci sbírat recenze, o kterých jste vždy snili! Děkujeme, že jste si nás vybral. Přejeme vám vše nejlepší, tým TrustMate.io :)