Průvodce pozvánkou

Personalizujte, zvyšte konverzi
Emailové pozvánky
TrustMate ovládací panel

Plánovač emailů

Neváhejte požádat o zpětnou vazbu: kohokoli, kdykoli a jakkoli chcete

Vy si vybíráte příjemce pozvánek.
Mezi Vaše možnosti patří:

  • Ruční zadání
  • Kopírovat z emailu
  • Nahrání souboru obsahujícího mnoho e-mailových adres

Můžete také použít automatický proces zasílání poštou pomocí našeho skriptu, který stačí jednou přidat na stránku při dokončení nákupu (košík, potvrzení objednávky).

TrustMate ovládací panel

Inteligentní formulář na zpětnou vazbu

Získejte více hodnocení a obsáhlé komentáře

Využijte několika možností, jak sbírat zpětnou vazbu.
Můžete použít:

  • Pozvánky posílané na email
  • Formuláře na webové stránce
  • Widgety

Zákazníci hodnotí přímo z e-mailu, což vede k 40–44% konverzi daných recenzí. Díky funkci automatického navrhování, který zaručuje obsáhlá hodnocení, je průměrná délka recenzí 210 znaků!

Shromažďování hodnocení se systémem TrustMate
TrustMate ovládací panel

Panel zákazníka

Podívejte se na nejdůležitější statistiky ihned po přihlášení

Všechny nejdůležitější informace o pozvánkách a recenzích získáte na jednom místě.

Stačí se podívat na statistiky kampaně, které vám pomohou ještě lépe kompletně spravovat vaše pozvánky.

Zobrazování zpětné vazby

Spojte se s uživateli pomocí různých kanálů

Zobrazujte hodnocení a recenze pomocí velkého výběru widgetů. Jejich vzhled můžete upravit tak, aby odpovídal barvám vašeho webu a značky. Kliknutím na widget otevřete okno s hodnocením a současně ponecháte svou stránku otevřenou. Pomocí integrace s Facebookem můžete také prezentovat recenze a komentáře na své fanouškovské stránce.

Pokročilé průzkumy
TrustMate ovládací panel
Zprostředkování

Zprostředkování

Reakce na nelichotivá hodnocení

Pokud Vám dá někdo negativní komentář, začněte vyjednávat. Během této doby bude nepříznivá recenze skryta. Promluvte si se zákazníkem pomocí jednoduchého chatovacího okna. Řešte spory a uzavírejte dohody. V takovém případě může zákazník svoje hodnocení stáhnout. Pokud na nabídku vyjednávání neodpovídá, zobrazí se zpráva „klient neodpověděl“. Průběh rozhovoru a jeho důvody lze zveřejnit.

TrustMate ovládací panel

Reporty a statistiky

Analyzujte poskytovaná data v přátelské a čitelné formě

Sledujte pokrok ve shromažďování zpětné vazby. Reagujte, když někdo zveřejní negativní komentář. Obdržené recenze komentujte, za nejlepší poděkujte. Vylepšete procesy prodeje a služeb zákazníkům o informace o kupujících. Ukažte svým klientům, že poskytnout každému z nich nejlepší službu, je pro Vás důležité.

Pokročilé průzkumy
TrustMate ovládací panel
Vytvářejte více než jen standardní hodnocení.

Průzkumy

Vytvářejte více než jen standardní hodnocení.

Můžete klientům položit své vlastní otázky přidané do formuláře na hodnocení nebo vytvořit zcela nový formulář. To vše uděláte v rámci jednoho procesu sběru dat.

Vytvářejte průzkumy zkoumající konkrétní cílové skupiny, např. shrnutí o školení, hodnocení zaměstnanců, dotazy týkající se plánovaných akcí.

V průzkumu můžete použít různé typy otázek, např. otevřené, s výběrem z možností, hodnocení nebo NPS. Nakonec získáte přístup k exportovatelným statistikám a zprávám.

Integrace

facebook
opencart
prestashop
shopify
shoper
woocommerce
iai
skyshop
vendero
magento
shoplo
redcart